Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 7 mai 2026

1. Cine suntem

HandyGo este o platformă digitală care conectează clienții cu meseriași pentru lucrări și servicii în România.

Pentru întrebări legate de protecția datelor sau această Politică de Confidențialitate, ne poți contacta la: handygo@itpentrutine.ro

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizezi aplicația, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• adresă de email;
• număr de telefon;
• fotografie de profil sau selfie de verificare;
• orașul și zona de lucru;
• informații despre lucrări și oferte;
• mesaje trimise prin chat-ul aplicației;
• evaluări și recenzii;
• date tehnice despre dispozitiv și aplicație;
• date legate de plăți și tranzacții;
• informații necesare pentru verificarea conturilor Stripe Connect.

3. Cum folosim datele

Datele colectate sunt utilizate pentru:

• crearea și administrarea conturilor;
• publicarea lucrărilor și ofertelor;
• facilitarea comunicării între utilizatori;
• procesarea plăților securizate;
• gestionarea disputelor și solicitărilor;
• îmbunătățirea funcționalităților aplicației;
• trimiterea notificărilor relevante;
• prevenirea fraudelor și abuzurilor;
• respectarea obligațiilor legale.

4. Plăți și Stripe

Plățile efectuate prin HandyGo sunt procesate de Stripe sau de alți furnizori de plăți integrați.

HandyGo nu stochează direct datele complete ale cardurilor bancare. Datele de plată sunt procesate securizat de furnizorii specializați de plăți.

Pentru meseriașii care utilizează Stripe Connect, anumite date suplimentare pot fi colectate și procesate de Stripe pentru verificare, conformitate și transfer bancar.

5. Chat și comunicare

Mesajele trimise prin aplicație pot fi stocate pentru:

• funcționarea corectă a chat-ului;
• rezolvarea disputelor;
• investigarea activităților abuzive sau frauduloase;
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

6. Locație și zonă de lucru

HandyGo poate utiliza informații despre oraș, locație sau zona de lucru pentru a afișa lucrări relevante și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Utilizarea locației poate depinde de permisiunile oferite de utilizator dispozitivului mobil.

7. Notificări

Aplicația poate trimite notificări legate de:

• lucrări noi;
• oferte primite;
• mesaje;
• plăți și tranzacții;
• statusul lucrărilor;
• dispute și confirmări.

8. Cu cine putem partaja datele

Putem partaja anumite date doar atunci când este necesar pentru funcționarea platformei sau respectarea obligațiilor legale.

Exemple:

• Stripe pentru procesarea plăților;
• Firebase / Google Cloud pentru infrastructura aplicației;
• servicii de notificări și hosting;
• autorități competente, dacă legea impune acest lucru.

9. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate folosind servicii și infrastructuri moderne care oferă măsuri rezonabile de securitate pentru protejarea informațiilor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

Cu toate acestea, niciun sistem online nu poate garanta securitate absolută.

10. Ștergerea contului

Utilizatorii pot solicita ștergerea contului din aplicație sau prin contactarea echipei HandyGo.

Pentru protecția utilizatorilor și gestionarea eventualelor dispute, ștergerea efectivă a contului poate fi întârziată până la 30 de zile.

Ștergerea poate fi blocată temporar dacă există:

• lucrări active;
• plăți în curs;
• dispute deschise;
• obligații legale sau administrative.

11. Drepturile utilizatorilor

În conformitate cu legislația aplicabilă și GDPR, utilizatorii pot solicita:

• acces la datele personale;
• corectarea datelor;
• ștergerea datelor;
• restricționarea prelucrării;
• exportul datelor, acolo unde este aplicabil;
• retragerea consimțământului pentru anumite prelucrări.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul și serviciile HandyGo pot utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționare, analiză și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

13. Modificarea politicii

HandyGo poate actualiza această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor aplicației, serviciilor sau obligațiilor legale.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.